Доброго времени суток. Заказываю год товары в Йокс. Заказов каждый месяц осуществляю порядка 2-4, являюсь постоянным клиентом. Возвратов было только 2, вещи не подошли по размеру. Многие писали о то, как плохо работает итальянская таможня, повторять на балу. Тем неменее, возврат быстро не занимает много времени после получения посылки. Операторы всегда быстро и точно отвечали на вопросы. И вот в один прекрасный день столкнулась с тем, о чем писали другие- пришёл товар ненадлежащего качества. А именно- брюки, у которых в районе хлястиков на талии была огромная дырка, так же двойка была сзади на ноге. Т.е., дефекты на самых видных местах. Я написала письмо и приложила фотографии. Поскольку брюки стояли 1800 (возврат ЕМС-2 тыс), но брак не по вине покупателя, я попросила рассмотреть возможность возврата за счёт Йокс. И тут началось. Миллион разных людей нехотя мне писали, что нужны фото (7 шт я каждый раз пересылала в каждом письме). Потом они в базе не могли найти этот товар. А потом и вовсе исчезли. Я написала ОДИННАДАТЬ писем. НИ ОДНОГО ответа я не получила! При этом, по заказам, с которыми нет проблем, они молниеностно в параллель общаются. Такого дерьма даже в русских магазинах нет (я про поведение). Никогда не думала, что столкнусь с этим и не думала, что можно в европейском магазине нарушать права покупателей. С удовольствием написала бы жалобу на Йокс, знать бы куда…